Questions fréquentes
Quels types d'évènements couvrez-vous ?
Nous intervenons pour tous types d'occasions : mariages, anniversaires, communions, baptêmes, festivals, fêtes de village, évènements d'entreprise… Chaque prestation est adaptée au nombre d'invités et à l'ambiance souhaitée.
Combien de personnes pouvez-vous servir ?
Nous nous adaptons aux petits groupes (à partir de 21 personnes) jusqu'à plusieurs centaines d'invités. Le menu, le temps de service et le nombre de cuisiniers sont ajustés en fonction de la taille de l'évènement.
Que proposez-vous au menu ?
Notre offre varie selon les saisons et vos envies. Nous travaillons avec des produits frais et préparons sur place. Vous pouvez choisir parmi nos formules prédéfinies ou demander une offre personnalisée (formule Premium).
Comment fonctionne la réservation ?
Choisissez votre formule, votre date et votre créneau, composez votre menu en ligne puis validez la commande : elle est confirmée après règlement de l'acompte de 30 %.
Pour une offre sur mesure (formule Premium), remplissez le formulaire de demande : nous vous recontactons pour affiner les détails (menu, nombre d'invités, lieu, durée de l'évènement).
Avez-vous besoin d'une installation particulière sur place ?
Nous sommes totalement autonomes : le foodtruck est équipé pour cuisiner et servir vos invités. Nous demandons simplement un emplacement plat et accessible, ainsi qu'un branchement électrique si possible (sinon, nous avons nos solutions).
Proposez-vous des menus végétariens, vegan, sans gluten ou halal ?
Certains plats sont signalés par un badge dans le configurateur. Indiquez vos besoins précis (régimes, allergies) à l'étape « Détails de l'évènement » : notre équipe vous recontacte si une adaptation est nécessaire.
Comment se passe le paiement ?
Un acompte de 30 % est réglé à la commande, le solde de 70 % est à régler 7 jours avant l'événement. Un rappel automatique vous est envoyé.
Puis-je modifier ma commande après l'avoir passée ?
Oui, jusqu'à 14 jours avant l'événement, grâce au lien « Suivre ou modifier ma commande » reçu par e-mail (nombre d'invités, plat, options).
Jusqu'où vous déplacez-vous ?
Nous intervenons autour de la Belgique et le Nord de la France. Les frais de déplacement sont calculés selon la distance depuis Dour (0,55 € par km, aller-retour) et affichés dans le panier dès que vous saisissez votre adresse.
Combien de temps dure le service ?
2 heures pour la formule Basique, 3 heures pour la formule Gold. Des heures supplémentaires sont possibles (150 € par heure).
Une question avant de réserver ?
Écrivez-nous sur WhatsApp : notre équipe vous répond par message écrit.
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